Het gedrag van mensen is moeilijk te verklaren, laat staan volledig te voorspellen. Toch worden krampachtige pogingen gedaan om het gedrag van werknemers en professionals zo volledig mogelijk te begrijpen en te beheersen door middel van regels, procedures en andere richtlijnen. Dit proefschrift illustreert dat het gedrag van mensen niet simpelweg gestuurd en gecontroleerd […]
r.lammers@carrerac.nl