Communicatietraining

Een communicatietraining is meestal een bedrijfstraining op het gebied van intermenselijk contact. Het gaat hierbij om:

•    het vergroten van het bewustzijn over het eigen gedrag
•    het vergroten van het bewustzijn over het effect van het eigen gedrag ten opzichte van andere mensen
•    het aanleren van kennis en vaardigheden om het eigen gedrag optimaal in te zetten

Communicatietrainingen zijn gericht op het ontwikkelen van communicatieve kennis en vaardigheden.

Communicatietraining klachtenafhandeling

Bij deze communicatietraining staat klantvriendelijkheid centraal. De communicatietraining behandelt ook het voeren van "slecht nieuws" gesprekken als niet aan de verwachtingen van de klager voldaan kan worden. Deze communicatietraining is geschikt voor bedrijfsleven en (overheids)instellingen.

Communicatietraining vaardig onderhandelen

Een goede communicatieve basis is essentieel om een onderhandeling goed af te kunnen sluiten. Pas dan kan een goede balans gevonden worden in de relatie tussen onderhandelaars. Tijdens de communicatietraining wordt aandacht besteed aan "inhoudelijk resultaat opbouwen" en "machtsbalans beïnvloeden". Persoonlijke onderhandelingsstijlen worden in deze communicatietraining geëvalueerd en bijgestuurd.

Communicatietraining vaardig communiceren

Gedrag creëert ander gedrag. Het gedrag van iemand kan worden herkend, wanneer de achtergronden van de gedragsreacties bekend zijn. Trainees leren tijdens de communicatietraining om te gaan met tegenwerpingen en bezwaren. Daarnaast wordt er getraind op gespreksmethoden, die de deelnemers van de communicatietraining in staat stellen structuur aan te brengen in een gesprek.

Communicatietraining vaardig presenteren

Bij deze communicatietraining staat de vraag "Hoe kan ik mijn boodschap zo duidelijk en doeltreffend mogelijk overbrengen" centraal. Het optimaliseren van presentaties is hierbij het hoofddoel. Zowel bij toespraken, het verstrekken van informatie, bij verkoop en/of product- en bedrijfspresentaties biedt deze communicatietraining enorme meerwaarde.